Guide
Dix questions à poser à n’importe quel éditeur, en Tunisie, avant de signer. Elles ne portent pas sur les fonctions listées dans une plaquette : elles portent sur ce qui coûte cher quand on s’en aperçoit trop tard.
C’est la première question, et la plus souvent évitée. Demandez à voir : on coupe la connexion, et on essaie de prendre un rendez-vous. Un logiciel entièrement en ligne s’arrête ; un logiciel installé au cabinet continue.
APEXA : en formule locale, tout ce qui sert à soigner marche sans ligne. Le détail est ici. En formule hébergée, c’est une application web, qui a besoin d’internet.
Deux questions en une. « Où » décide qui peut les lire. « Comment elles sortent » décide si vous êtes libre de partir. Demandez le format exact, et demandez un export d’essai avant de signer, pas après.
APEXA : export CSV des patients, des actes et des paiements, à la demande, sans condition.
« On sauvegarde » ne veut rien dire. Les trois vraies questions : à quelle fréquence, est-ce que quelqu’un vérifie que la sauvegarde est lisible, et pouvez-vous en restaurer une vous-même sans appeler l’éditeur ?
APEXA : installé au cabinet, une sauvegarde par heure, chacune vérifiée, restaurable depuis le logiciel. En ligne, l’hébergeur sauvegarde chaque jour, et le cabinet garde sept points de restauration.
Le prix affiché n’est presque jamais le prix payé. À demander par écrit :
APEXA : le prix est donné pendant la démonstration, formule comprise, avant l’essai de 30 jours.
Un cabinet qui tourne a déjà des patients — dans un autre logiciel, dans un tableur, ou sur des fiches. Demandez si la reprise se fait, et surtout si elle se fait à blanc d’abord : un import qu’on ne peut pas répéter après correction est un import qu’on rate une seule fois.
APEXA : import CSV avec un essai à blanc qui montre ce qui passera et ce qui bloquera.
Beaucoup de logiciels médicaux ajoutent un schéma dentaire et s’arrêtent là. Les signes :
APEXA : oui aux cinq. L’odontogramme est détaillé ici.
Le dinar à trois décimales, les chèques postdatés qu’il faut suivre jusqu’à l’échéance, la numérotation des factures sans trou, une caisse dont le jour commence et finit à l’heure d’ici. Ce sont des détails jusqu’au jour de la clôture.
APEXA : caisse en dinars, chèques suivis, factures numérotées sans trou, journée calée sur l’heure tunisienne.
Un site qui « s’affiche sur mobile » et une application qu’on ouvre entre deux patients ne sont pas la même chose. Demandez à l’installer sur votre propre téléphone pendant la démonstration.
APEXA : l’application Android, et l’iPhone par le navigateur. C’est la même que sur le poste du cabinet.
En quelle langue, à quelles heures, et en combien de temps. Demandez un délai écrit, et demandez qui intervient : l’éditeur, ou un revendeur qui rappellera l’éditeur.
APEXA : en français, en Tunisie, par l’éditeur lui-même.
Un logiciel qui demande trois semaines de paramétrage avant la première séance coûte trois semaines. Demandez si les actes, les tarifs et les rôles sont déjà en place le premier jour.
APEXA : une demi-journée. Actes, tarifs et rôles sont livrés prêts.
Trente minutes, en français, avec vos actes et vos tarifs à l’écran. Vous repartez avec le prix de votre formule, et trente jours d’essai si vous voulez continuer.
Ou écrivez à info@apexa.tn.